Política de Privacidad

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1. Introducción

En Zencalmshop, con domicilio en Bulevar Morazán, Tegucigalpa, Honduras, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados con la instalación de cortinas y decoración textil para el hogar.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Zencalmshop, empresa dedicada a la comercialización e instalación de cortinas, persianas y productos de decoración textil para el hogar. Puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección: Bulevar Morazán, Tegucigalpa, Honduras
• Teléfono: +504 2239 2100
• Correo electrónico: welcome@zencalmshop.world

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

3.1 Información proporcionada directamente por usted

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física para visitas técnicas e instalaciones
• Información sobre sus preferencias en productos y servicios
• Contenido de los mensajes que nos envía a través de formularios de contacto

3.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia
• Datos de cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar presupuestos y cotizaciones personalizadas
• Programar y realizar visitas técnicas para medición
• Gestionar la instalación de productos adquiridos
• Enviar información sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Gestionar garantías y servicios post-venta
• Realizar análisis estadísticos internos

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento expreso otorgado al completar formularios y aceptar esta política
• La ejecución de un contrato o la toma de medidas precontractuales a su solicitud
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio web

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción
• Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años adicionales por obligaciones legales
• Datos de garantías: durante el período de garantía más 2 años adicionales
• Datos de navegación y cookies: según lo especificado en nuestra Política de Cookies

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de hosting, servicios de correo electrónico y procesadores de pago
• Instaladores y técnicos autorizados para la prestación de servicios
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
• Asesores legales y contables en el marco de sus funciones profesionales

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Honduras. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Sistemas de respaldo y recuperación de datos
• Actualizaciones regulares de seguridad en nuestros sistemas
• Capacitación del personal en materia de protección de datos

10. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
• Derecho de limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Dirección: Bulevar Morazán, Tegucigalpa, Honduras
• Teléfono: +504 2239 2100
• Correo electrónico: welcome@zencalmshop.world

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud relacionada con la privacidad de sus datos.